网易七鱼 V6.0.7

网易七鱼作为网易旗下的智能客服与营销平台，集成了客服日常所需的各类功能，像回复语、图片、表情等，助力客服高效管理和跟踪客户；同时配备强大的数据看板，让营销数据直观呈现。其手机版支持多种沟通方式，具备离线留言查看功能，可设置离线自动回复，还有专属提示机制，保障客户信息不被遗漏。

网易七鱼怎么使用

1.网易七鱼手机版并打开。点击同意并继续

2. 进入网易七鱼后，需要先登录才能使用全部功能。

3. 如果还没有账号，可以立即注册。

4. 只需输入您的账号和验证码，即可开始免费试用。

常见问题解答

Q1: 如何添加客户?

A1：借助“客户资料库”这一功能，您能够录入客户的详细资料，像姓名、电话、电子邮箱之类的信息都可以添加进去。

Q2: 如何分配工单?

A2：在工单系统里，选定对应的客户与问题后，点击“分配工单”按钮，系统就会自动把工单指派给合适的客服人员。

Q3: 如何查看工单状态?

A3：在工单列表里，点击相应的工单，就能查看其当前状态和处理进度。

网易七鱼手机版功能

1、一图胜千言，七鱼支持多样的沟通形式，助力提高客户满意度。

2、通过全方位的数据分析，为客服管理提供有力支撑，帮助优化人员调配，让产品存在的问题以及客服的绩效表现都能清晰呈现。

3、多样化沟通功能，确保客户随时享受专业服务。

4、多方式展示客户信息，保障服务顺畅。

网易七鱼手机版特色

1、建立多渠道沟通，涵盖网站、移动及微信公众号。

2、拓展多样化沟通形式，涵盖表情、图片、语音及订单发送功能，助力提升沟通效率。

3、智能机器人可实现全天候服务，能减少80%的人力成本。

4、客户信息无缝对接CRM，全面展示。

5、工单系统支持多方式创建，便于跨部门协作。

6、配备17项数据报表功能，可实时监测现场运行状态，及时呈现产品存在的问题。

网易七鱼手机版亮点

1、商业价值：全方位市场与用户信息分析产品，为企业经营决策提供有力支撑，助力企业有效抵御风险、精准把握机遇。智能机器人则能帮助企业优化客户管理成本。

2、管理成本方面：第四代智能机器人的问题解决率超过90%。借助智能监控与性能监测功能替代人工操作，能够平均节省30%以上的管理成本。

3、客服效率：10分钟内可接通多品牌服务，实现用户信息统一管理；通过专业团队分工协作，客服效率提升86%。

4、用户体验：通过优化流程管理、从源头排查问题的服务数据分析，以及人机互助保障服务质量等举措，实现了25%的提升。

详细信息

• 文件大小：80.48MB
• 当前版本：V6.0.7